Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026
La presente Politica di rimborso descrive il diritto di recesso e le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su ROJI.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa UE sui contratti a distanza.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine indicato all'indirizzo info@roji-design.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, quando possibile.
- Hai 14 giorni di tempo dalla comunicazione del recesso per spedire il prodotto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione (vedi sotto).
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ti invieremo una conferma via email ed effettueremo il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per il rimborso, salvo le spese di spedizione del reso a tuo carico.
Prodotti danneggiati o errori di spedizione
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento a info@roji-design.it allegando una foto del prodotto. In questi casi provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione del reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, scrivici a info@roji-design.it